Visszatérítési szabályzat

1. Online vásárlás/Távértékesítés (Kötelező 30 napos indoklás nélküli visszaküldési szabályzat): A magyar törvények értelmében (közismert nevén "Elállási jog"), ha interneten, telefonon vagy postai úton vásárolsz távolról, jogod van a szerződéstől elállni és írásban visszaküldeni az árut:

30 napos elállási időszak: Az áru kézhezvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül kérheted a visszaküldést, írásban értesítve az eladót.

Egykattintásos lemondás (Új rendelet 2026): A legújabb uniós irányelvnek megfelelően minden magyar és uniós fogyasztókat célzó e-kereskedelmi weboldalnak jól látható "Egykattintásos visszaküldés/Szerződés lemondása" gombot kell elhelyeznie a rendelési oldalon. A folyamat nem haladhatja meg a két lépést, és az eladó részéről nem igényel manuális ellenőrzést.

Visszatérítés hatálya: Az eladónak a visszaküldési értesítés (vagy a visszaküldött áruk igazolása) kézhezvételétől számított 30 napon belül vissza kell térítenie a teljes összeget, beleértve az áru eredeti árát és az első szállítmány standard szállítási költségét.

Visszaküldési költségek: Hacsak az eladó írásbeli feltételekben kifejezetten nem rendelkezik arról, hogy „a vevő viseli a visszaküldési költségeket”, a visszaküldési költségeket az eladónak kell viselnie.

Nem vonatkozik a következő termékekre: A testreszabott termékek, romlandó élelmiszerek, bontott audiovizuális termékek/szoftverek, valamint a higiéniai okokból felbontott lezárt termékek (például alsónemű és kozmetikumok) nem jogosultak a 30 napos indoklás nélküli visszaküldési szabályzatra.

2.Termékminőségi problémák és törvényes garancia (2 éves garanciaidő)

Ha az áru átvételekor hibásnak, sérültnek vagy a leírással ellentétesnek bizonyul.

Kétéves törvényes jótállás: A magyar törvények legalább kétéves törvényes jótállást írnak elő.

Jogelsőbbségi jogok: A fogyasztóknak elsődleges joguk van ingyenes javítást vagy cserét kérni az eladótól. Csak akkor kérhetnek a fogyasztók árcsökkentést vagy teljes visszatérítést, ha a javítás/csere lehetetlen, vagy ha a javítási idő ésszerűtlen.

Új „Javítás csere helyett” szabály: Bizonyos elektronikai termékek és háztartási gépek (például mobiltelefonok, táblagépek, mosógépek stb.) esetében a magyar törvények ösztönzik a fenntartható fogyasztást. Ha egy termék javítható, a gyártónak elsőbbséget kell élveznie az ésszerű ingyenes javítás biztosításának.